Die Rückeroberung der Buy Box: Richtiger Umgang mit Resellern und Markenschutz

Marktplätze

ÜBERBLICK

Ein sogenannter Amazon Reseller ist ein Händler, der Produkte einer Marke kauft, um diese auf Amazon wiederzuverkaufen. Ohne ein angemessenes Management und engmaschige Kontrollen kann dies zu Preisunterbietungen auf der Plattform und schlechten Kundenerfahrungen, im zum Beispiel Versand oder Support, führen. Leider ist in diesen Fällen nicht der Reseller der Leidtragende, sondern die Marke, deren Reputation durch negative Kundenerlebnisse nachhaltigen Schaden davontragen kann.

Eine Brand aus der Schönheitsbranche wandte sich an uns, um ihre Probleme mit Amazon Wiederverkäufern zu lösen und die Kontrolle über die Präsentation der Brand auf der Plattform zurückzugewinnen.

DIE UMSETZUNG

IDENTIFIZIERUNG DER RESELLER & ABSCHLUSS NEUER VEREINBARUNGEN

Mithilfe von Privatermittlungen und unserer hauseigenen Technologie-Lösung konnte Front Row mehr als 60 Wiederverkäufer identifizieren. Für jede Artikelgruppe gab es durchschnittlich 5 Reseller, die unter dem UVP handelten.

Über Wiederverkaufsverträge wurde die Zusammenarbeit mit den Resellern neu organisiert, gegen den größten Wiederverkäufer wurden rechtliche Schritte eingeleitet.

90%

90% Buy Box Ownership

Durch schnelles und entschiedenes Handeln gelang es Front Row, den Anteil der Buy Box innerhalb von 5 Monaten von 25 % auf über 90 % zu erhöhen, Kontrolle über die Preisgestaltung auf der Plattform zurückzugewinnen und ein einheitliches Erscheinungsbild der Marke sicherzustellen.